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L’écrit de travail a pris depuis vingt ans une grande importance. Il a été une des bases de la description des pratiques de travail et de coopération. Aujourd’hui les documents publiés dans les intranets sont devenus un support de l’innovation exploratoire : une innovation fondée sur les besoins sociaux, le networking, la combinaison des connaissances et des expériences de chacun. C’est un renouvellement profond. Il est rendu nécessaire par l’incertitude, la fragilité, la complexité de nos modèles économiques et sociaux. Le document, d’objet fini, devient un objet à finir. Aiguillon, alerte, passeur, il commence à être rédigé selon d’autres normes que celles qui prévalent depuis vingt ans dans la vie de travail. L’étude rapporte quelques débats sur ces styles d’écriture nouveaux, pour des documents qui cherchent à ouvrir les perspectives et non plus à verrouiller les interprétations. Ces débats animent une scène agonistique où se dessine un monde qui vient. Ils montrent le rôle croissant des individus, invités à participer à des stratégies plus subtilement ancrées sur les intuitions sociales. Au coeur de cette transformation, le nouveau rôle du salarié : l’acteur (exécutant ou concepteur) devient un être mobilisé, qui “propulse” des idées. La prise de parole se substituera-t-elle à la défection et à la passivité critique ? Fera-t-elle de l’innovation dans le travail “une cause” attelée à résoudre la crise contemporaine ?

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